Гдз по 8: Глава 3 упражнение — 3.218 гдз по алгебре 8 класс Арефьева, Пирютко

ГДЗ 8 класс

  1. Главная
  2. ГДЗ
  3. 8 класс

По предмету:

Геометрия

Русский язык

Геометрия 7-9 класс. Атанасян, Бутузов. Учебник

Русский язык 8 класс. Тростенцова, Ладыженская. Учебник

Русский язык 8 класс. Разумовская, Львова, Капинос. Учебник

По предмету:

Геометрия

Русский язык

По автору:

Атанасян Л. С.

Бутузов В.Ф.

Кадомцев С.Б.

Позняк Э.Г.

Юдина И.И.

Ладыженская Т.А.

Тростенцова Л.А.

Александрова О.М.

Дейкина А.Д.

Разумовская М.М.

Львова С.И.

Капинос В.И.

По типу:

Учебник

По году:

2015 год

2016 год

2017 год

2018 год

2019 год

2020 год

Поделись с друзьями в социальных сетях:


© budu5. com, 2021

Пользовательское соглашение

Copyright

Нашли ошибку?

Связаться с нами

гдз воркбук 8 класс фокус

гдз воркбук 8 класс фокус

Гдз страница 20 английский язык 8 класс рабочая тетрадь ю. Рабочая тетрадь по английскому языку 8 класс spotlight workbook ваулина 2010. Student s book ваулина эванс 2012 — 2013 английский язык 8 класс spotlight 8. Рабочая тетрадь по английскому языку автора ваулиной за 8 — й класс является идеальной палочкой — выручалочкой для всех учеников. Этот потрясающий сборник проверенных ответов к заданиям заслужил высокие отметки преподавателей и любовь учеников. Тренировочные задания различного вида нацелены на развитие разговорных навыков. При помощи различных упражнений по письму, чтению, грамматике, аудированию, школьники смогут научиться воспринимать зарубежную речь на слух.

Теперь можно с легкостью понимать кинофильмы на английском языке.

Гдз экономит время подготовки к уроку.

Школьники при помощи рабочей тетради под авторством ваулиной могут сэкономить время для подготовки домашнего упражнения, преподаватели — провести контроль знаний, родители — проверить правильность выполнения домашнего задания учеником. На сайте каждый скачает быстро решебник к рабочей тетради по английскому за 8 — й класс ваулиной. За сохранность гаджетов не стоит переживать — файлы проверены на наличие вирусов. В текущем учебном году необходимо продолжить углубленно изучать иностранный язык, знакомиться с временами и артиклями. Учитель будет объяснять новые темы и правила, а школьникам нужно будет внимательно слушать. Чтобы занятия в школе и домашняя работа не отнимали много времени, предлагаем использовать рабочую тетрадь по иностранному языку за 8 — й класс ваулиной. Издание пользуется большим спросом. Опираясь на материалы, которые есть на сайте в качестве вспомогательного пособия, ученики быстро запомнят новую тему на уроках.

Также будет легче сделать домашнее упражнение или подготовиться к тестам и диктантам. Разделы направлены на улучшение и закрепление умений. Родители смогут контролировать написанные задания школьником на дом. На сайте можно воспользоваться решебником онлайн. Каждый год школьная программа становится труднее для восприятия. На момент обучения школьник сталкивается со сложностями написания заданий или незнания тем. Даже учителя не отрицают того, что тексты в основном учебнике за восьмой класс сложны для понимания. Поэтому если ученику сложно перевести тексты, можно использовать решебник к рабочей тетради. Готовые ответы проверены лучшими методистами. За этот период английский язык считается сложной дисциплиной. Ребенок изучает новые разделы, знакомится со сложными правилами лексики и грамматики. Благодаря применению решебника, ученики быстро усвоят полученный материал. Сделанные переводы текстов, грамотно разработанные тексты, полное описание каждого раздела — здесь каждый найдет эффективный путь к успеху.

Даже родители пользуются решебником для эффективной проверки домашнего упражнения за короткое время. Не каждому ребенку под силу сделать перевод объемного текста. Даже отличники иногда применяют гдз в качестве проверки задания. Использование готовых ответов способствует формированию своей базы знаний и навыков. Главный учебник по дисциплине состоит из различных разделов и тем, изучить которые крайне сложно. Чтобы знать в совершенстве английский язык, необходимо регулярно практиковаться, учить правила, использовать их на практике, слушать аудиокассеты. В школе преподаватель знакомит учеников с новыми темами, а дома они должны закрепить полученные знания на основе домашнего задания. Если раньше родители могли помочь детям сделать домашнее задание, опираясь на небольшое количество словарного запаса, то сейчас пригодится решебник к рабочей тетради ваулиной. Изученная тема на уроке должна закрепляться написанием упражнений. Используя гдз к рт, школьник сможет без ошибок сделать домашнюю работу и лучше понять дисциплину.

Полные объяснения, комментарии и справочные сноски, тесты и увлекательные упражнения — все это позволяет продуктивно изучить язык и в дальнейшем сдать экзамен на отлично. Необходимо регулярно упражняться в рабочей тетради, а проверять ошибки поможет решебник. Теперь родители смогут контролировать процесс обучения детей, используя гдз при проверке задания на дом. Если ребенок допустил ошибку при переводе или составлении эссе, они всегда смогут объяснить суть ошибки. В гдз материал предоставлен в доступной и понятной форме, что позволяет понять правила за короткий срок. Просвещение, express publishing язык курса. Отсканированные страницы кол — во страниц. 978 — 5 — 09 — 029305 — 1 серия. Английский в фокусе описание.

Учебник является центральным элементом учебно — методического комплекта серии английский в фокусе для 8 классов общеобразовательных учреждений. Отличительной особенностью умк является модульное построение учебника, наличие аутентичного материала о россии, заданий, соответствующим требованиям международных экзаменов, готовящим постепенно к единому государственному экзамену по английскому языку.

Учебник получил положительные заключения ран и рао на соответствие федеральному компоненту государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования. Рекомендовано министерством образования и науки российской федерации.

ГДЗ по алгебре 7 класс Никольский

С первого класса школьники учат математику, которая им пригодится в жизни. Надо уметь считать, чтобы грамотно распределять свой бюджет, считать заработную плату, ходить в магазин за покупками.

С первого класса школьники учат математику, которая им пригодится в жизни. Надо уметь считать, чтобы грамотно распределять свой бюджет, считать заработную плату, ходить в магазин за покупками. Некоторые из бывших учеников связывают свою жизнь с цифрами. Им требуются углубленные знания алгебры, которую начинают изучать в 7 классе. Многие школьники, столкнувшись с новыми предметом, не могут его уловить и очень “скатываются” по оценкам. Чтобы этого не допустить, в первую очередь преподаватель старается доступно объяснить новый предмет.

К сожалению, в классе много учеников, поэтому достучаться до каждого не всегда получается. Приходится тем, кто не понял сразу предмет, наверстывать его в других условиях. Одни выбирают помощь репетитора, а другие берут ГДЗ по алгебре 7 класс Никольский.

Почему решебник лучше

Обучение бывает тяжелым, поэтому приходится обращаться к специалисту. Репетитор довольно много берет за свои услуги, поэтому не каждый родитель может себе его позволить. С решебником все иначе. Он находится в свободном доступе Euroki.org. Здесь собран полезный материал с второго по одиннадцатый класс.

Ученик, который впервые начал знакомиться с алгеброй, должен понять, как она работает, чтобы в дальнейшем не возникло сложностей. Надо влюбиться в предмет, который будешь учить несколько лет. К сожалению, нельзя испытывать положительные чувства к алгебре, если ты ее совсем не понимаешь.

Решебник поможет разобраться со всем. В нем представлено около четырехсот заданий, которые соответствуют программе школы.

Все условия и шаги по решению доходчиво описаны. Указаны правила, которые были использованы в задании, есть рисунки и схемы прохождения. Благодаря такому подходу, любой ученик научится разбираться в новом предмете. Легкий старт обеспечит ему в дальнейшем высокие отметки.

Что есть в ГДЗ

На сайте найдите решебник по алгебре 7 класс. Информация доступна с левой стороны. Далее перейдите по ссылке и найдите номер домашнего задания. Кликните туда и выполняйте уроки.

Дети, которые привыкли самостоятельно заниматься могут проверить правильность выполнения работы. Сначала попытаться сделать самостоятельно, а затем, сверить ответы. Если что-то будет не сходиться, придется проработать ошибку. Где она была допущена и почему.

Даже те, кто готов просто списать, все равно запомнят алгоритм выполнения работы. Это значит, что решебник всегда окажется полезным.

Многие преподаватели на его основании создают домашние задании. Также они пользуются ответами, чтобы проверить свои и знания учеников. Полезная литература разрабатывалась специально по учебникам, которые сейчас используются в образовательной системе. Кроме того, Министерство одобрило выпуск помощника.

Преимущества

ГДЗ доступно всем ученикам в любое время. Многие после школы просто не в состоянии осилить дополнительные занятия или выполнить домашнюю работу. Требуется время на отдых, на посещение спортивных кружков, прогулки с друзьями. Потом, садясь за уроки, тяжело снова переключиться на серьезный лад. Открывая ГДЗ, можно представить, что сидишь с одноклассником или репетитором, который помогает тебе понять предмет. Здесь и ответы, и пошаговое выполнение и рисунок для пояснения. Такой подход оценят юные ученики, которые только знакомятся со сложной алгеброй.

Achim — GDS 8 Текст

[Paroles de «GDS 8»]

[Intro]
Dice, dice

[Couplet 1]
En vrai qui prend en compte les vœux des étoiles filantes?
Ici on les confond avec des balles sifflantes
On gère les imprévus, enchaîne avec les merdes suivantes
On rêve de tour du monde, calés sur chaise pliante
Tarif taggé sur les murs, destin gaché par la pure
On essos blessures derrière des sourires qui rassurent (ouh)
On devient trop tôt mature, c’est la cité, c’est les réflexes d’un négro élevé à la dure, да (игра в кости)
Ici c’est l’paradis d ‘ l’enfer, eh
Donc faut yaller fort sa mère, да
Pour les choquer dans leur chaire, да
Comme un coït après dix ans fermes (да)
La jalousie est ancrée en nous, normal on pas nos vies à se noter (игра в кости)
On fait des mélanges, embrasse le dangerous (игра в кости)
Pour crever l’ennui d’une OD, dice

[Припев]
Les gamberges rallongent avec les nuits (avec les nuits)
Les nuits nous plongent dans l’insomnie (данс l’insomnie, dans l’insomnie)
Solo souvent sous produit (sous produit, sous produit)
Pour ramener la paix dans nos vies (dans nos vies, dans nos vies)

[Couplet 2]
Yeah
Essayer de percer c’est corrected d’être sauvé des flammes par un pédophile
J’m’en rends compte et j’finis sur tes cils (ouh)
J’vérifie que t’as pris aucun screen (да, да)
Comme Pablo j’me suis trompé sur toute la ligne (игра в кости, игральные кости, игральные кости)
On s ‘ est brisés, remplacés согласно карте SIM (да)
Flash de Polia vide au pied du bloc
Cash au fond d’son Louis V aux pieds mon Froc
On mute nos gamberges pour tenir le choc
On gèle ses sentiments pour tenir le glock
При обычном состоянии, блоки в союзах
При фактическом обращении с госсами без цели
Принятие мер по изменению климата, изменение состояния без изменений
Не допускается, кроме случаев, когда используется фермер


[Придерживаться] avec les nuits (avec les nuits)
Les nuits nous plongent dans l’insomnie (dans l’insomnie, d ans l’insomnie)
Solo souvent sous produit (sous produit, sous produit)
Pour ramener la paix dans nos vies (dans nos vies, dans nos vies)

[Outro]
Да, Гамберг 8

Биопроводник — gdsfmt

DOI: 10. 18129 / B9.bioc.gdsfmt

R Интерфейс для файлов структуры геномных данных CoreArray (GDS)

Версия биокондуктора: Выпуск (3.12)

Предоставляет высокоуровневый интерфейс R для файлов данных структуры геномных данных CoreArray (GDS). GDS может переноситься между платформами с иерархической структурой для хранения нескольких масштабируемых массивов данных с информацией метаданных. Он подходит для крупномасштабных наборов данных, особенно для данных, которые намного больше, чем доступная оперативная память.Пакет gdsfmt предлагает эффективные операции, специально разработанные для целых чисел менее 8 бит, поскольку диплоидный генотип, такой как однонуклеотидный полиморфизм (SNP), обычно занимает меньше бит, чем байт. Сжатие и распаковка данных доступны с относительно эффективным произвольным доступом. Также разрешено читать файл GDS параллельно с несколькими процессами R, поддерживаемыми пакетом параллельно.

Автор: Сювен Чжэн [aut, cre], Стефани Гогартен [ctb], Жан-Лу Гайли и Марк Адлер [ctb] (для включенных источников zlib), Янн Колле [ctb] (для включенных источников LZ4), участники xz [ctb] (для включенных исходников liblzma)

Сопровождающий: Xiuwen Zheng Washington.edu>

Цитирование (изнутри R, введите цитата ("gdsfmt") ):

Установка

Чтобы установить этот пакет, запустите R (версия «4.0») и введите:

 if (! RequireNamespace ("BiocManager", quietly = TRUE))
    install.packages ("BiocManager")

BiocManager :: install ("gdsfmt") 

Для более старых версий R, пожалуйста, обратитесь к соответствующему Выпуск биопроводника.

Документация

Для просмотра документации по установленной версии этого пакета в вашей системе запустите R и введите:

 просмотретьВиньетки ("gdsfmt") 

Детали

г.
biocViews Импорт данных, инфраструктура, программное обеспечение
Версия 1.26,1
В биопроводниках с BioC 3.0 (R-3.1) (6,5 лет)
Лицензия LGPL-3
Зависит от R (> = 2. 15.0), методы
Импорт
Связь с
Предлагает parallel, digest, Matrix, RUnit, knitr, crayon, BiocGenerics
Системные требования
Улучшения
URL http: // github.ru / zhengxwen / gdsfmt
Сообщения об ошибках http://github.com/zhengxwen/gdsfmt/issues
Зависит от меня bigmelon, GDSArray, SAIGEgds, SeqArray, SNPRelate
Импортирует меня CNVRanger, GENESIS, GWASTools, SeqSQC, SeqVarTools, VariantExperiment
Предлагает мне AnnotationHub, HIBAG
Ссылки на меня SeqArray, SNPRelate
Отчет о сборке

Архив пакетов

Подписаться Инструкции по установке для использования этого package в вашем R-сеансе.

Bosch GDS 12V-EC 12v Бесщеточный ударный гайковерт 3/8 «

щелкните изображение, чтобы увидеть больше …

Посмотреть все Bosch Professional здесь

Bosch GDS 12V-EC 12v Бесщеточный ударный гайковерт 3/8 «

В этот товар входят следующие рекламные товары:

Вопросы и ответы клиентов

Об этом продукте еще нет вопросов. Если у вас есть вопросы, нажмите ниже:

Загрузки

Архивных загрузок

Дополнительная справка

Если вам требуется дополнительная информация или помощь по этому продукту, перейдите по ссылкам ниже:

На этот продукт предоставляется полная трехлетняя гарантия производителя, охватывающая как дефектные материалы, так и бракованное качество изготовления, она не распространяется на общий износ или повреждение аккумуляторов, лезвий, ламп и других расходных материалов.В маловероятном случае неисправности возвращенный товар подвержен нормальному износу и не должен использоваться за пределами его конструкции. Обратите внимание, что беспроводные продукты обычно имеют более короткую гарантию всего на 1 год на аккумулятор или зарядное устройство, входящие в комплект поставки.

Некоторые производители предлагают услуги по прямому ремонту или замене (в зависимости от обстоятельств), что зачастую позволяет быстрее решить вашу проблему.

Мы обменяем или вернем деньги в течение первых 30 дней, если в этом продукте будет обнаружена ошибка производителя.После этого будет предложен соответствующий ремонт или обмен.

По истечении первого года все претензии по гарантии следует решать напрямую с производителем. Для получения полной гарантии может потребоваться заполнить регистрационную форму — пожалуйста, проверьте документы, прилагаемые к этому продукту при покупке.

Получите помощь по Bosch GDS 12V-EC 12v Cordless Brushless 3/8 «Ударный гаечный ключ

По любым техническим вопросам, касающимся этого продукта, лучше всего обращаться к производителю, Bosch Professional , напрямую по телефону 0344 736 0109 .

По любым другим вопросам, касающимся заказа этого товара, наличия на складе, существующих заказов или возврата неисправных товаров и т. Д., Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Tooled-Up по адресу [email protected] или позвоните по телефону 020 8805 3535.

CIO Digital Summit Europe — GDS Summit

Круглые столы

Трек 1: Использование нового влияния — Провести критические изменения и перейти от службы к активу

Шесть из десяти ИТ-директоров считают, что их влияние увеличилось в результате пандемии, согласно опросу ИТ-директоров Харви Нэша — как вы собираетесь ориентироваться одновременно в возможностях и проблемах?

Трек 2: Открытие набора инструментов! — Эксперименты с новыми возможностями для обеспечения конкурентного преимущества

Почти половина всех технологических лидеров считает, что пандемия необратимо ускорила цифровую трансформацию и внедрение новых технологий. Как успешно перейти от пилота к созданию прибыли?

Трек 3: Ведение культуры прежде всего цифровых технологий — Как технологи содействуют этому диалогу в организации.

Согласно исследованию KPMG, «цифровые лидеры», которые называют себя лидерами, превосходят их по каждому из пяти значимых бизнес-показателей. Но что нужно ИТ-директорам и технологам в целом, чтобы создать и возглавить культуру прежде всего цифровых технологий?

GDS отчитается о финансовых результатах за первый квартал 2021 года после

ШАНХАЙ, Китай, 6 мая 2021 г. (GLOBE NEWSWIRE) — GDS Holdings Limited («GDS Holdings», «GDS» или «Компания») (NASDAQ: GDS; HKEX: 9698), ведущий разработчик и оператор высоких -производительные центры обработки данных в Китае объявили сегодня, что представят неаудированные финансовые результаты за первый квартал 2021 года после закрытия U.Рынок S 19 мая 2021 г. и до открытия рынка Гонконга 20 мая 2021 г.

Руководство компании проведет телефонную конференцию по доходам в 20:00 по восточному времени США в среду, 19 мая 2021 г. ( 8:00 по гонконгскому времени в четверг, 20 мая 2021 г.).

Подробная информация для телефонной конференции по вопросам доходов:

США: + 1-845-675-0437
Международный: + 65-6713-5090
Гонконг: + 852-3018-6771
Материковый Китай: 400-620-8038
ID конференции: 9394138

Участники должны позвонить по крайней мере за 10 минут до запланированного времени. время начала и предоставьте идентификатор конференции оператору для подключения к конференции.Из-за условий, связанных со вспышкой COVID-19, участники могут испытывать более длительный, чем обычно, период ожидания, прежде чем им будет оказана помощь в присоединении к телеконференции. Компания заранее благодарит всех за терпение и понимание.

Кроме того, прямая и заархивированная веб-трансляция конференц-связи будет доступна на веб-сайте Компании по связям с инвесторами по адресу http://investors.gds-services.com .

Воспроизведение конференц-связи будет доступно по телефону примерно через два часа после завершения прямой трансляции по следующим номерам до 3 июня 2021 г. 09:59 U.S. ET:

США: + 1-646-254-3697
Международный:
Гонконг:
Материковый Китай:
+ 61-2-8199-0299
+ 852-3051 -2780
400-632-2162
Код доступа к воспроизведению: 9394138

О GDS Holdings Limited

GDS Holdings Limited (NASDAQ: GDS; HKEX: 9698) является ведущим разработчиком и оператором высокопроизводительные дата-центры в Китае. Производственные мощности компании стратегически расположены в основных экономических центрах Китая, где сосредоточен спрос на высокопроизводительные услуги центров обработки данных. Компания также строит, эксплуатирует и перемещает центры обработки данных в других местах, выбранных ее клиентами, для выполнения их более широких требований. Центры обработки данных компании имеют большую полезную площадь, высокую мощность, плотность и эффективность, а также многократное резервирование всех критических систем. GDS является нейтральной к операторам связи и облачным сервисам, что позволяет ее клиентам получить доступ ко всем основным телекоммуникационным сетям КНР, а также к крупнейшим в КНР и глобальным общедоступным облакам, которые размещены на многих ее объектах.Компания предлагает размещение и управляемые услуги, включая прямое частное подключение к ведущим общедоступным облакам, инновационную сервисную платформу для управления гибридными облаками и, при необходимости, перепродажу общедоступных облачных сервисов. Компания имеет 20-летний опыт оказания услуг, успешно выполняя требования некоторых из крупнейших и наиболее требовательных клиентов в отношении услуг аутсорсинговых центров обработки данных в Китае. Клиентская база компании состоит в основном из гипермасштабируемых поставщиков облачных услуг, крупных интернет-компаний, финансовых учреждений, операторов связи, поставщиков ИТ-услуг, а также крупных отечественных частных и транснациональных корпораций.

По вопросам инвестора и средств массовой информации обращайтесь:

GDS Holdings Limited
Лаура Чен
Телефон: +86 (21) 5176-5509
Электронная почта: [email protected]

The Piacente Group, Inc.
Ross Warner
Телефон: +86 (10) 6508-0677
Эл. Почта: [email protected]

Брэнди Пьяченте
Телефон: +1 (212) 481-2050
Эл. Почта: [email protected]

GDS Holdings Limited


Национальная ассоциация почтовых служащих, группа C: ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА GDS

Дата: 16. 02.2020

Вовлечение сотрудников службы доставки / сотрудников RMS в деятельность, не связанную с доставкой или с почтой — рег.


Ранее этот приказ был отозван Управлением. Но руководители всех кругов присылают отзывы о том, что почтальон и GDS удобно заниматься вопросами, не связанными с почтой, особенно IPPB.

Каким образом Круги решают, что ежедневная работа GDS / Postman не влияет на выполнение IPPB.

В частности, для GDS доставка осуществляется отдельно, транспортировка осуществляется отдельно, а выполнение BPM — отдельно.

Так много BPM имеют либо пересылку почты, либо доставку почты, а некоторые из них имеют и то, и другое. В этой ситуации, как BPM-одиночка выполнял свои обязанности помимо IPPB.

Большинство GDSBPM в AP и Телангане относятся к TRCA второго уровня. Конечно, они работают сверх 8 часов, но получают TRCA только на 5 часов в соответствии с Правилами C&E 2011.

Есть ли необходимость работать по схеме мотивации сверх 5 часов, как предписано DoP.

Итак, мы требуем DoP, чтобы не оказывать давление на какую-либо GDS для ведения бизнеса IPPB, поскольку схема в основном основана на структуре стимулов для GDS.

Если какой-либо сотрудник работает с 8-часовым рабочим днем, то любая организация может объявить структуру стимулирования для этих сотрудников за работу сверх 8 часов.

Но наша система GDS — это сокращение. В документах и ​​Правилах они отводили только 5 часов и просили работать над дополнительными схемами сверх 5 часов, что является неконституционным и незаконным.

И, наконец, они приказали, чтобы все GDS имели альтернативный источник средств к существованию для себя и его / ее семьи.

Из-за работы с устройством RICT невозможно выполнять какую-либо альтернативную работу в соответствующих BO.

Требуем изменить правила.

Я думаю, что все руководители GDS на всеиндийском уровне всех союзов должны задать этот вопрос в Директорате, удалив Правило 3A (I) Правил поведения и взаимодействия GDS, 2011 г., теперь в него внесены поправки как Правила GDS C&E, 2020 г. все GDS.

гл. Лакшми Нараяна

Часть 7: GDS Великобритании: Уведомление GOV.UK (2019) | Дэвид Ивз | digital HKS

Пит Херлихи, ведущий менеджер по продуктам, Цифровая служба правительства Великобритании, с Джорджем Клементом, Гарвардская школа Кеннеди

Летом 2015 года GDS начала работу над поставкой межправительственных платформ. Мы запускали открытия и альфа-версии для таких вещей, как прием платежей, хостинг и вход в систему.

Наш министр хотел предоставить платформу для отслеживания статуса — простой способ для граждан отслеживать и отслеживать заявку (например, на получение льгот или студенческой ссуды), запрос, покупку или платеж в несколько кликов — что бы:

  • Облегчить людям понимание того, что происходит с их приложением.
  • Уменьшите огромные затраты налогоплательщика на работу контактных центров по всей стране.

Итак, в августе 2015 года я собрал команду из трех человек, и мы начали обнаружение в отслеживании статуса.

Этап открытия

В правительство ежегодно поступают сотни миллионов звонков, и наше исследование показало, что каждый четвертый из этих звонков был от людей, просто просящих обновить свое приложение.

Мы совершили поездку по стране, чтобы узнать как можно больше о том, как различные группы правительства Великобритании обрабатывают эти заявки, следя за ними по своим зданиям — от почтовой комнаты, через различные бэк-офисные группы и снова обратно в почтовую комнату.

Мы также работали с командами над отображением их сервисов, и после того, как мы попробовали несколько разных способов, возникла мощная модель. Мы разделили сервисы на три уровня: взаимодействие с конечным пользователем, взаимодействие с системой и взаимодействие с персоналом вспомогательного офиса. Мы также нанесли объекты по горизонтали в зависимости от того, сколько времени они занимали. Это дало нам довольно хорошее визуальное представление о процессе и сроках.

Затем мы свернули два нижних сегмента, чтобы вы могли видеть только то, как конечные пользователи воспринимают этот сервис.Мы обнаружили, что можем с поразительной точностью предсказать, когда будут поступать телефонные звонки. Карты также показали нам события или системы, которые мы могли бы использовать для запуска обновлений, чтобы пользователи вообще не чувствовали необходимости звонить.

К этому моменту команда начала подтверждать предположение, которое у нас было раньше, — что инструменты отслеживания статуса часто являются лишь средством, позволяющим избавиться от беспокойства. Они экономят некоторые телефонные звонки, но вы по-прежнему заставляете людей входить на свой веб-сайт, чтобы получить обновления. И на каждого, кто это делает, гораздо больше тех, кто не будет, вместо этого просто с нетерпением ожидая письма, которое придет по почте через неделю.

Поворот и плохие новости

Команда решила, что было бы лучше просто рассказать людям то, что мы знаем, когда мы это знаем, чтобы через несколько секунд после того, как социальный работник нажал «утвердить» на вашем заявлении на пособие или студенческий кредит, вы получите текстовое сообщение.

Итак, мы развернулись. Мы решили, что лучший способ удовлетворить эти вполне реальные потребности — облегчить гражданам узнавание своего статуса и сэкономить массу денег налогоплательщиков — это не платформа для отслеживания статуса, а платформа для уведомлений.

Затем нам пришлось сказать министру, что мы не собираемся строить то, о чем он просил. Мы собирались построить что-то совершенно другое. Поначалу это не особо хорошо удавалось. Но мы смогли встретиться с министром, поделиться тем, что мы узнали, и продать идею о том, что это будет гораздо более простой и эффективный способ удовлетворить те же потребности. Теперь у нас появился сторонник платформы уведомлений правительства Великобритании, и так родился GOV. UK Notify.

Уроки из практики

Мы отправили наше первое сообщение для службы поддержки Digital Marketplace в мае 2016 года.Это было электронное письмо 2316 поставщикам об открытии новой системы закупок. Чуть более трех лет спустя мы отправляем до 3 миллионов сообщений в день более чем 1250 сервисным группам и 393 организациям во всех уголках государственного сектора Великобритании.

Мы многому научились при разработке и масштабировании технических и бизнес-операций Notify. Но есть несколько вещей, которые мы сделали правильно или ошиблись, и которые могут послужить руководством для команд, стремящихся успешно предоставить масштабируемую платформу.

Найдите простейшее решение проблемы

Переход к уведомлениям вместо отслеживания состояния явно должен был обеспечить более простое решение большинства проблем, которые мы пытались решить. И по правде говоря, это не было поворотным моментом — мы были достаточно опытны, чтобы признать, что нам предлагают решение, а не проблему. Мы всегда собирались исследовать различные способы решения этой проблемы через открытие и альфа-фазы.

Мы часто предполагаем, что политики привязаны к своим идеям, но их больше интересуют эффективные решения.Не бойтесь сопротивляться, но упорно работайте, чтобы встретиться с ними напрямую. Вы часто обнаружите, что они открыты для убеждения и могут дать вам мощный мандат.

Вам не нужно столько платформ, сколько вы думаете

Пока мы усердно работали над доставкой Notify, команды разработчиков платформы также проделали большую работу по предоставлению GOV.UK Pay и платформы как услуги .UK PaaS). Мы также думали о других возможностях платформы. У нас было много идей о том, на чем было бы наиболее полезно сосредоточиться дальше, но они во многом основывались на нашем собственном опыте работы с цифровыми услугами и продуктами.Чего нам не удалось сделать, так это тщательно изучить, что действительно нужно командам, или даже подтвердить, что наши идеи хороши.

Итак, GDS провела одно из самых тщательных исследований пользователей, которое я когда-либо видел, опросив более 150 сервисных команд всех форм и размеров со всей страны. На выходе получился исчерпывающий список того, чем занимаются сервисы. Наиболее распространенные элементы в списке и доля услуг, в которых они необходимы, были следующими:

  • Публикация информации 90% (GOV.UK)
  • Отправка уведомлений 85% (Уведомление GOV.UK)
  • Сбор информации 80%
  • Двусторонний разговор 65%
  • Сбор файлов / доказательств 45%
  • Подтверждение личности пользователя 30% (GOV.UK Проверить)
  • Прием платежей 30% (GOV.UK Pay)

Глядя на этот список, мы можем сопоставить наши существующие правительственные платформы с этими потребностями, выделив, где наибольшие возможности были для дополнительных общих платформ.

Это дало нам хорошее представление о том, что мы должны исследовать дальше: двусторонние разговоры (потенциально дополняющие личные встречи или телефонные звонки чем-то вроде веб-чата) и сбор информации и доказательств (что-то вроде платформы для форм).

Доставка небольшого количества платформенных решений, вероятно, позволит нам удовлетворить 80 процентов общих потребностей, существующих на государственных веб-сайтах.

Делай меньше, лучше

Платформы не обязательно должны быть всем для всех; на самом деле они пострадают, если вы попытаетесь это сделать. В конечном итоге вы получите «раздувание» программного обеспечения, когда продукт имеет столько функций, что становится практически непригодным для использования.

Сделайте простоту своим уникальным преимуществом.

С помощью Notify мы смогли установить высокий спрос на общие потребности, которые мы планировали удовлетворить до начала работы.Это придало нам больше уверенности, чтобы отказываться от того, что, как мы знали, не было обычным явлением, и избегать создания неправильных вещей, чтобы преследовать первых последователей.

В 2016 году я дал интервью технологическому корреспонденту BBC о наших стремлениях к Notify. Когда вышла статья, заголовок был «Сделаем правительство немного более цифровым», и единственная моя цитата была: «Это не сексуально, это скучно, если хорошо сделать».

В то время я не совсем понимал, что с этим делать, но в ретроспективе это идеальное резюме того, что должны делать платформы.

Поскольку мы делаем что-то один раз и для всех, это позволяет нам инвестировать в качество таким образом, который может быть неприемлемым для отдельной сервисной группы или организации, создающей свою собственную платформу. Хорошим примером этого с Notify является наличие нескольких одновременно интегрированных подключений к сетям мобильных телефонов с переключением в реальном времени в зависимости от производительности и цены. Это обеспечивает значительное повышение устойчивости и производительности для всех пользователей Notify, а также экономит им деньги.

Сборка для самообслуживания

Одним из наших первых принципов для Notify было то, что все, что мы доставляем, должно быть максимально самообслуживанием. Приступить к работе с Notify нужно было так же, как опробовать любой другой продукт в Интернете. Мы шутили, что Джефф Безос не приходит к вам домой поболтать, когда вы думаете о покупке чего-нибудь на Amazon. Мы хотели сломать усвоенную беспомощность команд в правительстве, которые часто чувствуют, что им нужна встреча или серия семинаров, чтобы начать работу с новой службой.

Итак, мы призвали людей сначала попробовать это. Затем, если они застряли, связаться с ними, чтобы мы могли работать вместе, чтобы улучшить эту часть процесса для следующей команды. Все без исключения люди были счастливы сделать это, и понимание, которое мы получили от этого подхода, было бесценным.

Мы назвали это «разрешение играть». Нам нужно было, чтобы люди чувствовали, что это нормально — просто попасть туда и попробовать эту штуку. Было невероятно полезно в сообщениях и презентациях в блогах, и даже в разговорах, иметь возможность оставить призыв к действию, чтобы перейти на веб-сайт и создать себе учетную запись.

Был ряд других более мелких и простых вещей, которые мы сделали, чтобы развить это разрешение на игру. Сделать так, чтобы людям было как можно проще работать с Notify и принимать собственные решения о том, сработает ли это для них. Короче говоря, это всего лишь список вещей, которые делают открытость и простоту доступа огромным преимуществом для платформы:

  1. Дайте своей платформе удобное имя, чтобы людям было легче говорить о ней.
  2. Получите хороший URL-адрес для своего продукта. Сделайте его коротким и живым, чтобы его было легко произносить и запоминать.
  3. Изучите общие вопросы, которые задают люди, и ответьте на них на страницах ваших продуктов.
  4. Публикуйте документацию разработчика открыто. Не заставляйте людей создавать аккаунты до того, как предоставите доступ.
  5. Опубликуйте свое выступление. Люди доверяют фактическим данным о производительности, а не соглашениям об уровне обслуживания (SLA).
  6. Расскажите людям, которые используют вашу платформу. Вначале команды часто замечают, что один или несколько крупных отделов (или даже их собственный отдел) используют его, и сразу же успокаиваются.
  7. Опубликуйте свою дорожную карту. Это помогает командам, у которых есть потребности, которые вы не можете удовлетворить в первый же день.
  8. Откройте исходный код своего кода. Это важно для повторного использования, но также для прозрачности и доверия.

Берегите длинный хвост

Мы знали, что не все сервисные группы будут иметь доступ к разработчикам программного обеспечения для интеграции с Notify. У других были бы устаревшие системы, с которыми просто невозможно было бы интегрироваться, а у некоторых вообще не было бы системы для интеграции.

Это длинный хвост из средних и небольших сервисных команд, который так часто остается позади, когда дело доходит до любого вида трансформации сервиса. Они просто никогда не добираются до вершины списка приоритетов.

Мы не хотели, чтобы они остались позади на этот раз. Для нас было действительно важно, чтобы они могли извлечь выгоду из использования Notify, как и более крупные и более финансируемые сервисные группы.

По этой причине все, что вы можете делать с помощью Notify API, вы можете делать с помощью нашего веб-интерфейса.

Около половины служб, использующих Notify, используют веб-интерфейс для отправки своих уведомлений. Без этой опции многие из этих команд просто не могли бы отправлять уведомления, а их пользователи и их бюджеты продолжали страдать.

Простоты использования недостаточно — нам необходимо устранить препятствия для входа в систему

Самые большие препятствия для внедрения Notify для сервисных групп — и, как я подозреваю, большинства платформ — это бюджет и закупки. Мы хотели упростить эти вещи или, что еще лучше, полностью удалить блоки.

Итак, мы работали с нашим казначейством и юридическим отделом, чтобы сделать нашу организацию «центральным закупочным органом». Это означало, что мы могли покупать электронную почту и текстовые сообщения оптом. Суммируя спрос, мы можем получить отличную цену для всех. Это также означало, что мы могли закупить эти предметы один раз, чтобы все наши сервисные группы могли использовать Notify без каких-либо дополнительных закупок.

Нам удалось выделить немного средств для предоставления небольшого количества бесплатных сообщений для всех команд.Мы сделали это по двум причинам. Во-первых, чтобы они могли приступить к работе немедленно, не беспокоясь о том, что бизнес-план будет подписан на их расходы. Во-вторых, потому что перемещение государственных денег между отделами неэффективно и дорого. Гораздо лучше вообще не выставлять счета, чем потратить около 80 фунтов стерлингов на выставление и обработку счета для получения счета за текстовое сообщение в размере 12 фунтов стерлингов.

С учетом проведенного нами моделирования и средств, которые мы смогли выделить в рамках нашего бюджета, около 80 процентов команд, использующих Notify, вообще ничего не платят.

Будьте терпеливы

Есть старая поговорка, что каждый в правительстве хочет быть вторым, а никто не хочет быть первым. И мы определенно видели кое-что из этого, когда только начинали работу над Notify.

Мы тесно сотрудничали с несколькими командами с самого начала нашего открытия, поэтому мы знали, что у нас много первых последователей. Тем не менее, это была другая команда в GDS, которая была первой запущена, и потребовалось еще три месяца, чтобы Notify достигли пяти живых сервисов.

Прошло три с небольшим года, и теперь мы видим пять новых живых сервисов каждый божий день.

GOV.UK Уведомление о внедрении сервиса в реальном времени

Две трети сервисных групп, использующих Notify, говорят, что они слышали о платформе из уст в уста. И мы увидели, что как только первая сервисная группа в организации начинает его использовать, незадолго до того, как остальные следуют ее примеру.

Таким образом, мы всегда ориентировались на количество организаций, использующих Notify, как на количество сервисов, потому что одно ведет к другому.И то, и другое приводит к увеличению количества отправляемых уведомлений, что в конечном итоге открывает доступ к преимуществам.

На данный момент мы помогли нашим сервисным группам отправить более полумиллиарда сообщений.

Платформа — это бизнес — управляйте как единое целое

Доля усилий нашей команды, необходимых для запуска GOV.UK Notify.

Межправительственные платформы разделяют все аспекты ведения обычного бизнеса. На самом деле это классические стартапы, от поиска начального капитала у инвестора (в нашем случае казначейства) до разработки продукта, его продажи, установления моделей ценообразования, контрактов, поддержки пользователей, сбора платежей и т. Д.

Очень легко сосредоточиться на технических операциях платформы и пренебречь инвестициями в бизнес-операции, необходимые для обеспечения устойчивости платформы. С Notify, поскольку мы сосредоточены на том, чтобы не накапливать кучу технических долгов, мы быстро поняли, что нам нужно регулярно тратить время на то, чтобы не получить крупную ипотечную ссуду для бизнес-операций.

Очень важно иметь хорошее представление о том, что на самом деле нужно для ведения платформенного бизнеса.Но мы узнали, что очень важно, чтобы те, кто финансирует и контролирует платформу, тоже это понимали. Таким образом, мы гарантируем, что у нас есть необходимые нам деньги, нужные люди в команде и доступ к другим специалистам, таким как юристы и экономисты, когда это необходимо.

Что дальше для GOV.UK Notify?

Уведомление не выполнено. Хороших продуктов никогда не бывает. Нам еще предстоит добавить ряд важных функций. И нам нужно повторять то, что мы уже выпустили, продолжая учиться у наших пользователей и их меняющихся потребностей.

Несмотря на то, что у нас есть потрясающее внедрение платформы, мы все еще лишь небольшая часть рынков и преимуществ, которые может получить Notify, или преимуществ, которые он может предоставить.

По мере роста использования мы должны продолжать расширять наши технические и бизнес-операции. Нам также необходимо устранить как можно больше трений и усилий по поддержке, чтобы сделать Notify еще проще для нас и наших пользователей. Это позволит нам продолжать запускать платформу в большом масштабе с помощью небольшой многопрофильной команды из 10–12 человек.

Запуск платформы также дает вам уникальную возможность увидеть, какие хорошие модели использования появляются, и создает ответственность за то, чтобы делиться этими вещами. Таким образом, мы также будем уделять больше внимания качеству отправляемых уведомлений и стремимся помочь командам с помощью рекомендаций и поддержки в дизайне контента. Если мы собираемся упростить отправку сообщений людям, для нас важно, чтобы они были максимально эффективными.

Going Global

Одно из наиболее ощутимых преимуществ открытости в отношении того, что мы делаем с Notify и как мы это делаем, — это возможность повторного использования кода, шаблонов и рекомендаций на международном уровне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.